一.售前支持
如果您是正在寻找时频同步传递设备或时频同步测试仪表，或是需要针对时频同步传递及测试解决方案，或是在操作使用产品中遇到了困难，请您及时联系
我们。收到您的问题后，我们会尽快处理并给予回答。
服务热线：0755-26711014
传真：0755-26711016-678
Email：support@xgtime.com.cn
QQ：1512007638
二.售后服务
1) 质量保证期
夏光保证其产品经过合理操作和维护保养，在产品寿命期内运转良好。
质量保证期为设备需方收到货物后36个月，终身维修服务。
2) 保修期内的服务
在保修期内，如果产品发生故障，夏光会尽快处理并给与回答，并承诺免费修复直至满足技术指标和性能的要求。（人为损坏除外）
夏光备有充足的备件、配件，并及时向用户提供技术服务和备件服务。
终身软件免费升级，如我公司产品软件版本升级，我们将以电话方式通知需方，并提供最新的升级软件资料（电子版本），对仪表的嵌入式软件进行升级。
3) 保修期外的维修服务
用户所购产品超过保修期后，我公司仍将为用户提供最佳的售后服务。
具体办法如下：
通过电话指导用户维护人员，判断故障，并通过软件操作及时解决问题。
若有硬件损坏，公司可提供备件或维修服务。部件维修以返修方式为主，特殊情况可酌情处理，返修期不超过10天。
承诺定期通过电话或互联网巡检，跟踪用户系统运行情况，解决产品在使用中存在的问题。
不定期向客户提供公司新产品动态、建议可能的软件升级。
保修期外的产品发生故障，供方将根据产品故障情况收取更换部件、维修费用。如设备需返厂维修，维修期不超过2周。
